ข้อตกลงการรับประกันสินค้าและค่าสายตา

เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างมีมาตรฐาน และเพื่อประโยชน์ของลูกค้าทุกท่าน โปรดอ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. การเปรียบเทียบกับแว่นเดิม หรือค่าสายตาเดิม

ลูกค้าต้องนำแว่นตัวล่าสุด คอนแทคเลนส์ หรือหลักฐานค่าสายตาเดิม มาให้ช่างอิงข้อมูลเดิมก่อนตัดแว่น เพื่อให้ตรงตามหลักการตรวจค่าสายตาที่ถูกต้อง หากไม่มีมาให้ช่างวิเคราะห์ก่อนนำมาตัดแว่น ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกัน หากมีการเปรียบเทียบความคมชัด ความสบายตา หรือคุณภาพการมองเห็นกับแว่นเดิม คอนแทคเลนส์เดิม หรือค่าสายตาที่เคยใช้งานอยู่

2. การเคลมเปลี่ยนค่าสายตา

ลูกค้าต้องทดลองใช้งานแว่นอย่างต่อเนื่อง 5–7 วัน ก่อนแจ้งเคลม เพื่อให้ดวงตาและสมองได้ปรับตัว โดยการพิจารณาเป็นดุลยพินิจของช่างผู้ให้บริการ

3. กรณีถอดคอนแทคเลนส์ ก่อนตรวจวัดสายตา

หากลูกค้าถอดคอนแทคเลนส์ที่หน้าร้าน จะต้องพักสายตาอย่างน้อย 15–30 นาที หรือตามดุลยพินิจของช่าง ก่อนทำการตรวจวัด จึงจะได้รับการรับประกันค่าสายตา

4. ค่าใช้จ่าย กรณีเข้าเงื่อนไขการเคลม

• เปลี่ยนเลนส์ (เปลี่ยนค่าสายตา) ฟรี

• ค่าประกอบกรอบเจาะ 400 บาท

• ค่าประกอบกรอบเซาะร่องเอ็น 100 บาท

• ค่าเซาะ IC Berlin 400 บาท

กรณีกรอบพิเศษหรือมีต้นทุนการประกอบสูงกว่า ทางร้านขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บค่าประกอบตามจริง

5. การรับประกัน กรอบแว่นและเลนส์แว่นตา

รับประกันกรอบแว่นและเลนส์แว่นตา 30 วัน เฉพาะความบกพร่องจากการผลิต หรือการประกอบของทางร้าน

ไม่รับประกันความเสียหายจากการตกหล่น นั่งทับ เหยียบ กระแทก บิดงอ ใช้งานผิดวิธี หรืออุบัติเหตุทุกกรณี

อย่างไรก็ตาม หากไม่เข้าเงื่อนไขการรับประกัน ทางร้านยังคงยินดีพิจารณาช่วยเหลือ โดยอาจมอบส่วนลด 30%–50% ของราคาปกติ ตามความเหมาะสมของแต่ละกรณี

6. กรณีปวดหัว ปวดตา วิงเวียน หรือปรับตัวไม่ได้

ทางร้านรับประกันเฉพาะกรณีที่ตรวจสอบแล้วพบว่า สาเหตุเกิดจากค่าสายตาที่วัดได้ หรือการประกอบแว่นไม่เหมาะสม กับผู้สวมใส่ เท่านั้น

ไม่ครอบคลุมอาการที่เกิดจากโรคประจำตัว ความผิดปกติของกล้ามเนื้อตา (Tropia / Phoria) ไมเกรน เบาหวาน ความดัน โรคทางสมอง โรคทางดวงตา การพักผ่อนไม่เพียงพอ การใช้หน้าจอหรือใช้สายตาหนัก รวมถึงปัจจัยด้านสุขภาพอื่น ๆ

ทางร้านรับประกันการใช้งานที่ สบายตา เหมาะสม และปลอดภัย ตามหลักวิชาชีพ ไม่รับประกันการมองเห็นที่คมชัดเกินความเหมาะสม ของแต่ละบุคคล

7. กรณีเคยชินค่าสายตา Overvalue มาก่อน แล้วต้องการตัดแว่น เพื่อปรับเปลี่ยนค่าสายตาให้ชัดขึ้น

ทางร้านจะเลือกค่าสายตาที่เหมาะสมตามผลการตรวจ และหลักวิชาชีพ เพื่อให้ใช้งานได้จริงและสบายตา

กรณีลูกค้าเคยใช้ค่าสายตาสูงเกินความจำเป็น (Overvalue) หรือต้องการเพิ่มค่าสายตา เพื่อให้มองเห็นชัดกว่าที่ช่างเห็นว่าเหมาะสม ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันค่าสายตาดังกล่าว แม้จะดำเนินการตามคำขอของลูกค้า

8. ความหนาของเลนส์แว่นตา

ความหนาของเลนส์ขึ้นอยู่กับค่าสายตา ขนาดกรอบ รูปทรงกรอบ ค่า PD FH และการออกแบบของเลนส์แต่ละรุ่น

เลนส์ High Index ช่วยลดความหนาและน้ำหนักของเลนส์ แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่า จะบางจนไม่มีขอบเลนส์ล้นกรอบ หรือมีความบางเท่ากันในทุกกรณี

9. การติดต่อและการแก้ไขปัญหา

ทางร้านยินดีรับฟัง ตรวจสอบ และแก้ไขปัญหาของลูกค้าทุกกรณี โดยขอความร่วมมือให้ติดต่อทางร้านเพื่อให้ช่างผู้ให้บริการ ตรวจสอบก่อนการเผยแพร่ข้อมูล หรือแสดงความคิดเห็นต่อสาธารณะ

หากมีการเผยแพร่ข้อมูลที่เป็นเท็จ บิดเบือนข้อเท็จจริง ใช้ถ้อยคำที่ก่อให้เกิดความเสียหาย หรือใช้การเผยแพร่ข้อมูลเพื่อกดดัน ข่มขู่ หรือเรียกร้องผลประโยชน์เกินกว่าที่ตกลงกัน ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการ ตามกฎหมายเพื่อคุ้มครองสิทธิ ชื่อเสียง และผลประโยชน์ของทางร้าน

ทั้งนี้ หากลูกค้าติดต่อเข้ามาเพื่อพูดคุย และหาทางออกร่วมกันด้วยความสุจริตใจ ทางร้านยังคงยินดีให้ความร่วมมือ และพิจารณาให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ ตามความเหมาะสมของแต่ละกรณี

แนวทางการรับประกันของทางร้าน

ทางร้านรับประกันความถูกต้องของการตรวจวัดสายตา คุณภาพสินค้า และการประกอบแว่นตา โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ลูกค้าสามารถสวมใส่แว่น และใช้ชีวิตประจำวันได้อย่างสบายตา ปลอดภัย และเหมาะสมกับสุขภาพดวงตา ตามหลักวิชาชีพ

หากสนใจติดต่อปรึกษา/สอบถามเพิ่มเติม ทัก LINE Buddy Glasses ได้เลยครับ คลิกข้อความนี้เลย

ขอขอบพระคุณที่ใช้บริการจาก Buddy Glasses สวัสดีครับ

นิติพงศ์ อ่ำพิจิตร
เจ้าของร้าน Buddy Glasses สาขาบิ๊กซีอ่อนนุช
และ สาขาตลาดเมืองไทยภัทร (MRT สุทธิสาร)